在贝壳找房成立3周年之际，贝壳研究院通过对全国307个城市居民调研，推出《2021年新居住消费调查报告》，从租与购、现实与期待、居住空间内部与外部等多视角，对消费者的消费偏好、消费行为及消费痛点等进行分析。

《报告》发现：消费者在住房消费领域需求变化呈现出“在居住空间方面，追求个性化、审美化、轻奢化等”；“在居住生活品质方面，需求从房屋本身向社区配套、邻里关系等外部延展”等特点。

居住生活质量不仅取决于房子本身，也取决于配套设施、物业服务、邻里关系。特别是在一线城市，80%受访者单程通勤时间超过半小时，休息时间有限，小区周边配套会极大影响生活品质。

配套设施中，生鲜超市是城市生活“刚需”。虽然近些年快递上门、社区团购等新服务发展迅速，但下班后逛逛超市，对不少人仍是生活中不可缺少的烟火气。

除了“有的住”，人们更想“住的好”。研究假设未来居住改善时如何选择，30.4%受访者最关心卧室；14.2%受访者最关注厨房。下班后能自在地睡一觉，或者下厨做一顿美食，或许是当代城市人对美好生活的直接想象。

能自己设计“理想家”，也成为很多人住房新需求。对于装修，50.3%受访者倾向于自己设计；39.2%的人愿意全屋委托。在个性和便利之间，更多人选择前者。

装修时，智能家居也必不可少。各类设备中，用户购买意愿最高的是智能门锁（16.4%）、空气净化器/净水器（16.4%），以及扫地机器人（14.8%）。可以看出，方便、健康是人们购买智能家居设备时最关注的因素。

除了以上硬件设施环境，邻里关系这样的软性条件也极大影响人们居住质量。和“年轻人不爱社交”这样的普遍认知不同，调研发现53%受访者期待互帮互助的邻里关系，更有16.5%的人希望和邻居亲如一家。“远亲不如近邻”，在当下依然没有过时。

当先，人们对于居住需求的内涵和边界正在发生深刻变化，人们不只是要解决住的问题，还在如何提升生活品质上不断探索。人们的关注视野不仅在居住空间上，绿化、物业、公共设施等硬性外部配套，以及社区文化、邻里关系等软性外部条件同样受到关注，国家提出“解决好大城市住房突出问题”，无疑能够让这些需求得到不断回应。